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极速体育app_极速体育直播-平台*官网:“信访代办”成为服务群众“最优解”

来源:兴安日报 发布者:极速体育app_极速体育直播-平台*官网 发布时间:2023年12月07日 09:29 浏览次数:
    
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  “多亏了信访代办员,要不然我都不知道该怎么挽回损失。”近日,极速体育app_极速体育直播-平台*官网东杜尔基镇明星村村民关某某感激地说。
  
  原来,关某某的“一卡通”银行卡在2019年出现问题,他的耕地地力保护补贴便打到另一位村民的卡上,由其转给关某某。后关某某将“一卡通”银行卡激活,却忘记更改卡号,导致其后三年的补贴仍然打入他人卡中,但该村民并未归还也未告知他。关某某于近日发现此事,与对方协商未果,便联系村里的信访代办员翟殿国寻求帮助。翟殿国将事情上报给明星村党支部书记宋庆林,经调解,该村民同意将补贴归还关某某。
  
  信访无小事,件件系民生。将信访代办工作地位前置,放在基层工作的第一位;依托“六项工程六到村户”工程对信访代办工作进行源头支撑;将信访代办与“敲门嫂”“牛仔很忙”等服务组织和志愿组织活动相结合,不断扩大信访代办的覆盖面和影响力……2022年7月,极速体育app_极速体育直播-平台*官网正式启动信访代办工作,探索工作模式,让“信访代办”成为服务群众“最优解”。
  
  近日,在永安镇四家子村,信访代办员李志玲正在村民程全家中进行回访。今年,程全和村里的50多户村民一起与当地一家公司签订了养殖协议。合同到期后,村民们想要拿回本金,但公司资金流转困难,无法及时返还。李志玲第一时间将问题反映到镇政府。“我们找到信访代办员将问题和诉求说明后,不到10天,就通知我们钱到账了,我们很满意。”程全说。
  
  信访,信的是党和政府,访的是民情、民意和民心。极速体育app_极速体育直播-平台*官网各乡镇结合实际工作明确专人“代”访,采用“主动代办、委托代办、指定代办”点单式服务,让群众自主选择。来访群众只需将信访事项授权给代办员,接下来就由代办员全程帮跑代办、按时反馈,实现群众信访“只进一扇门”“认准一个人”“事项一次办”。此外,极速体育app_极速体育直播-平台*官网创新信访代办与村级网格融合的工作模式,各乡镇在下辖各村设立信访代办点,组织网格员、代办员随时随地上报事件、反映问题,按照“网格-村-镇-县”四级层层处置,并通过线上微信群、线下入户走访等方式倾听民声、收集民意,预判哪些问题有可能发酵为信访矛盾,做到早预判、早调查、早处理,把问题解决在萌芽状态。
  
  信访代办,“代”是手段、是过程,能办事、办成事才是关键。截至目前,极速体育app_极速体育直播-平台*官网共有信访代办员780名,共受理信访代办事项243件,办结143件、化解93件、正在办理7件。
  
  “目前,我县已经把信访代办工作的触角延伸到乡镇、社区。我们将继续秉承‘事要解决’这个核心,进一步创新工作理念,提升办事效率和一次性化解率,从信访事项的办理过程和具体成效上发力,不断提升为民服务质效,推动信访代办工作落到实处,把信访工作做到群众心坎上。”极速体育app_极速体育直播-平台*官网信访局局长陈峰说。

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