为切实加快投资项目前期手续办理进度,县政务服务局锚定目标,积极探索,结合“蒙速办·帮您办”工作,创新推出“一企一策、一企一员、一企一档”服务模式,不断优化服务环境,助力投资项目早落地、早建设、早投产。
极速体育app_极速体育直播-平台*官网政务服务局出台招商引资项目全生命周期服务管理办法和奖励办法,建立闭环服务管理机制,并依托县政务服务中心投资项目“一站式”审批服务专区,结合“蒙速办·帮您办”工作,设置招商引资项目一站式服务窗口,为企业提供全方位的帮办、领办和代办工作,并聚焦“五个大起底”和“两大任务”,全面细化帮办代办服务事项,在去年的基础上,新增24项服务事项。目前,64项“帮您办”服务事项全部实施,统一了事项名称,制定了办事指南,优化了服务流程,并在线上、线下全面公开公示,为投资项目前期手续办理提供了强有力的保障。
“选强配优”,打造高效服务团队。极速体育app_极速体育直播-平台*官网政务服务局通过多次优化调整,确定了由专职帮办代办人员、涉及投资项目审批部门的分管领导、相关股室负责人和业务骨干共32人组成的服务团队。同时,定期开展业务培训,提升工作人员的系统操作水平和综合服务能力。“主动靠前”,全面提升服务水平。设立企业服务站,指定帮办代办人员负责线上、线下咨询,提供全程即时的咨询服务,及时解答企业办事疑问。并对反映的困难和问题,进行全程跟综,直至问题解决。同时,实行点对点联系企业机制,本着“无事不扰、有事必到、随喊随到”的原则,为有需要的企业提供服务。
极速体育app_极速体育直播-平台*官网政务服务局结合企业需求,建立帮办代办项目台账,明确帮办代办委托事项、涉审部门、时间计划等要求,主动联系各审批部门帮办代办人员,对于涉及多部门审批的事项,及时开展并联审批。遇到审批难点、堵点时,召开项目会商会审会议,一次性帮助企业理顺立项、规划、建设等各环节手续办理。截至目前,召开会商会审会议10余次,实现“一项目一方案、一项目一档案”,确保每个项目工作档案统一、规范,打通企业办事最后“一公里”。
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